• La Course à la vie CIBC

    Merci à tous ceux qui ont participé à la Course de cette année et qui l’ont appuyée.


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  • Ne manquez pas la Journée de sensibilis...

    La Journée de sensibilisation à la reconstruction mammaire est un événement annuel GRATUIT qui vous met en lien avec des experts en reconstruction mammaire renommés afin de répondre à toutes vos questions. Plus de 30 événements à travers le Canada!


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  • Top création. Top cause. Votez.

    Votez aujourd’hui pour votre création étudiante préférée de la Collection Blanc Cashmere® et vous pourriez gagner 1000 $ de produits Ultimate Cashmere®! Pour chaque vote, les papiers hygiéniques Cashmere® donneront 1 $ pour appuyer la cause du cancer du sein.


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  • La recherche sauve des vies

    ​Un soutien continu permet à la Fondation de jouer un rôle vital dans des découvertes révolutionnaires reconnues à l’échelle internationale dans les domaines de la prévention, du diagnostic, du traitement et des soins.


    Pour en savoir plus

  • L’histoire de Wendie

    ​Wendie Den Brok n’oubliera jamais le jour du 13 mars 2015. Ce jour-là, elle a appris qu’elle était admise à l’école de médecine… et on lui a annoncé qu’elle souffrait d’un cancer du sein.


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  • Tout sur le cancer du sein

    ​Nos informations s’adressent a ceux qui ont reçu un diagnostic de cancer du sein, ainsi qu’à leurs proches, leurs fournisseurs de soins et toute autre personne qui s’intéresse à cette maladie.


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  • À propos de nous

    Le 1er février 2017, la Société canadienne du cancer (SCC) et la Fondation canadienne du cancer du sein (FCCS) ont fusionné leurs activités.


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Politique sur les plaintes

La Fondation définit une plainte comme toute préoccupation concernant ses activités qui est formulée par un donateur ou une partie intéressée de l’extérieur (par téléphone, par la poste ou par courriel, au moyen des médias sociaux, etc.) et qui indique une insatisfaction ou une préoccupation importante. Les plaintes peuvent être de nature opérationnelle (p. ex., la personne n’a pas obtenu son reçu aux fins de l’impôt) ou être susceptibles de nuire à la réputation ou à la pérennité de la Fondation (p. ex., fraude, non-respect des exigences de l’ARC).

Voici des exemples de plaintes :

  • multiples demandes concernant le retrait du nom d’un donneur de la base de données

  • problèmes concernant le reçu aux fins de l’impôt

  • problèmes de sollicitation (par publipostage)

  • signalement de fraude

  • non-respect des exigences de l’ARC

  • protection des renseignements personnels

 

Les demandes de transactions concernant des renseignements ou les demandes similaires qui ne sont pas transmises à un palier supérieur sont exclues du processus de suivi des plaintes.

Politique

Si vous avez des motifs de plainte, veuillez nous contacter :
Sans frais : 1-800-387-9816 poste 264
Courriel : connect@cbcf.org

La Fondation canadienne du cancer du sein (Fondation) a pris l’engagement de répondre rapidement à toutes les plaintes et de faire tous les efforts raisonnables pour les examiner dès que possible. Une plainte formulée par un donateur ou un donateur éventuel sera reçue d’une manière éthique et courtoise.

La Fondation affichera sa politique sur les plaintes, ses processus et la liste des personnes-ressources avec lesquelles on peut communiquer à un endroit facilement accessible de son site Web.

Le Conseil d’administration national de la Fondation sera avisé chaque année du nombre et du type de plaintes, ainsi que de la nature des plaintes soumises par des donateurs ou des donateurs éventuels à propos de sujets qui sont abordés dans le Code d’éthique relatif à la collecte de fonds et à la responsabilité financière de l’organisme Imagine Canada.


Procédure de traitement des plaintes